¿AÚN MANEJAS TUS PROCESOS Y FLUJOS OPERATIVOS A TRAVÉS DE CORREOS Y PLANILLAS?
Elimina los errores humanos y evita la pérdida de información con Auris CX.
¡Toma mejores decisiones con información en tiempo real!
¿AÚN MANEJAS TUS PROCESOS Y FLUJOS OPERATIVOS A TRAVÉS DE CORREOS Y PLANILLAS?
Elimina los errores humanos y evita la pérdida de información con Auris CX.
¡Toma mejores decisiones con información en tiempo real!
Si tienes alguno de Estos síntomas en tu ÁREA, es momento de cambiarte a Auris CX
Largos tiempos de respuesta a los clientes o incluso casos sin responder.
Respuestas inconsistentes entre agentes, sucursales o zonas por no contar con la misma información.
Retrabajo, reprocesos y desgaste del equipo, al tener que pedir información cada vez que el cliente contacta por diversos canales.
Falta de seguimiento real de los casos.
Aumento de clientes molestos por atención poco relevante.
Pérdida de reputación ante altas tasas de reclamo.
Dificultad para generar KPIs confiables (NPS, CSAT, FCR, SLA).
Largos tiempos de respuesta a los clientes o incluso casos sin responder.
Respuestas inconsistentes entre agentes, sucursales o zonas por no contar con la misma información.
Retrabajo, reprocesos y desgaste del equipo, al tener que pedir información cada vez que el cliente contacta por diversos canales.
Falta de seguimiento real de los casos.
Aumento de clientes molestos por atención poco relevante.
Dificultad para generar KPIs confiables (NPS, CSAT, FCR, SLA).
Incumplimientos de SLA sin alertas ni seguimientos. Te agobia tener el control de la operación y pasas todo el día buscando correos anteriores con información para la toma de decisión.
Procesos internos lentos que dependen del correo y las planillas.
Existen inconsistencias de información entre sucursales y equipos.
No tienes toda la información o trazabilidad para controlar la operación desde un sólo lugar.
SI TIENES ALGUNO DE ESTOS SÍNTOMAS EN TU ÁREA, ES MOMENTO DE CAMBIARTE A AURIS CX.
Incumplimientos de SLA sin alertas ni seguimientos.
Procesos internos lentos que dependen del correo y las planillas.
Existen inconsistencias de información entre sucursales y equipos.
Falta de seguimiento real de los casos.
Te agobia tener el control de la operación y pasas todo el día buscando correos anteriores con información para la toma de decisión.
DESCUBRE CÓMO AURIS CX OPTIMIZA TU
OPERACIÓN EN SEMANAS
Tu gerencia requiere visibilidad real para dirigir la operación con precisión.
OLVIDA LA SUPERVISIÓN MANUAL
Con Auris CX podrás ver todo desde un mismo dashboard, con asignaciones automáticas que aseguran el cumplimiento de cada tarea dentro de los plazos establecidos.
INTEGRA
TODA LA INFORMACIÓN
Reúne los datos de las sucursales y áreas en un solo sistema que centraliza la operación, permite controlar cada proceso y evita olvidos o tareas sin resolver, dando la consistencia a toda tu gestión.
TEN TODA LA INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL
Accede a los datos cuando los necesites y fortalece tu capacidad para dirigir la operación con precisión. La información oportuna impulsa el crecimiento del negocio y mejora la reputación de tu organización.
¿POR QUÉ AURIS CX ES LA SOLUCIÓN IDEAL PARA TI?
Más productividad con procesos estandarizados y automatizados.
Más control con una base única de interacciones y dashboards en tiempo real.
Mayor autonomía para configurar cambios sin depender de TI.
Menos errores y menos retrabajo, gracias a reglas de negocio y workflows unificados.
Coherencia operativa entre sucursales, incluso en escenarios de alta demanda.
Debido a su modelo flexible y escalable, ofrece una mejor relación precio-calidad.
Decisiones rápidas basadas en datos.
Transformamos una operación fragmentada y reactiva en una centralizada, trazable y escalable, capaz de cumplir metas sin perder velocidad ni visiblidad.
CASOS DE ÉXITO CON AURIS CX
Con Auris CX hemos logrado tener el control completo de los procesos de negocio de mi empresa, con completa trazabilidad y con un efecto notorio en la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Contar con la flexibilidad y adaptabilidad de la herramienta Auris CX ha sido muy importante a la hora de dar servicios que mejoran la Experiencia Cliente en nuestras múltiples unidades de negocio.
Contar con la información correcta y a tiempo en cada punto de contacto con el cliente ha sido clave para dar un buen servicio y en esto Auris CX es un aporte permanente para lograr una buena Experiencia Cliente.
CLIENTES QUE HAN MEJORADO SU ATENCIÓN
CON NOSOTROS
TODO LO QUE TU OPERACIÓN NECESITA PARA ESCALAR
Workflows
sin código
Configura flujos y formularios sin depender de TI.
Reglas de negocio
avanzadas
Derivación automática por tipo de caso, prioridad, zona, sucursal o segmento.
Integración
omnicanal
Web, email, chat, redes sociales, mensajería y sistemas internos.
Dashboards
operativos
KPIs en línea para tomar decisiones inmediatas.
Base única de interacciones
Historial completo, notas internas, adjuntos y acciones previas.
Gestión
documental
Archivos asociados al caso, versiones, orden y disponibilidad para auditorías.
Base de
conocimiento
Respuestas consistentes entre agentes y sucursales.
TODO LO QUE TU OPERACIÓN NECESITA PARA ESCALAR
Workflows
sin código
Configura flujos y formularios sin depender de TI.
Reglas de negocio
avanzadas
Derivación automática por tipo de caso, prioridad, zona, sucursal o segmento.
Integración
omnicanal
Web, email, chat, redes sociales, mensajería y sistemas internos.
Dashboards
operativos
KPIs en línea para tomar decisiones inmediatas.
Base única de interacciones
Historial completo, notas internas, adjuntos y acciones previas.
Gestión
documental
Archivos asociados al caso, versiones, orden y disponibilidad para auditorías.
Base de
conocimiento
Respuestas consistentes entre agentes y sucursales.