¿Te llenas de reclamos por la atención de postventa?
¡Si la atención de reclamos, casos e incidentes es un dolor de cabeza para ti y tu empresa, ESTO ES PARA TI!
Mejora la atención y retén a tus clientes insatisfechos con Auris CX.
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Mejora la atención y retén a tus clientes insatisfechos con auris cx.
Si tienes alguno de estos síntomas en tu empresa, es momento de cambiarte a Auris CX
Largos tiempos de respuesta a los clientes o incluso casos sin responder.
Respuestas inconsistentes entre agentes, sucursales o zonas por no contar con la misma información.
Retrabajo, reprocesos y desgaste del equipo, al tener que pedir información cada vez que el cliente contacta por diversos canales.
Falta de seguimiento real de los casos.
Aumento de clientes molestos por atención poco relevante.
Pérdida de reputación ante altas tasas de reclamo.
Dificultad para generar KPIs confiables (NPS, CSAT, FCR, SLA).
Largos tiempos de respuesta a los clientes o incluso casos sin responder.
Respuestas inconsistentes entre agentes, sucursales o zonas por no contar con la misma información.
Retrabajo, reprocesos y desgaste del equipo, al tener que pedir información cada vez que el cliente contacta por diversos canales.
Falta de seguimiento real de los casos.
Aumento de clientes molestos por atención poco relevante.
Dificultad para generar KPIs confiables (NPS, CSAT, FCR, SLA).
Retrasos en la atención y falta de respuesta a los clientes.
Respuestas inconsistentes entre agentes, sucursales o zonas por no contar con la misma información.
Procesos duplicados y desgaste del equipo al solicitar los mismos datos con cada cambio de canal.
Falta de seguimiento real de los casos.
Aumento de clientes molestos por una atención que no resuelve sus necesidades.
Dificultad para generar KPIs confiables (NPS, CSAT, FCR, SLA).
SI SI TIENES ALGUNO DE ESTOS SÍNTOMAS EN TU EMPRESA, ES MOMENTO DE CAMBIARTE A AURIS CX.
Retrasos en la atención y falta de respuesta a los clientes.
Respuestas inconsistentes entre agentes, sucursales o zonas por no contar con la misma información.
Procesos duplicados y desgaste del equipo al solicitar los mismos datos con cada cambio de canal.
Falta de seguimiento real de los casos.
Aumento de clientes molestos por una atención que no resuelve sus necesidades.
Dificultad para generar KPIs confiables (NPS, CSAT, FCR, SLA).
DESCUBRE CÓMO AURIS CX PUEDE MEJORAR TU ATENCIÓN A CLIENTES EN SEMANAS
Tus clientes merecen una atención acorde a tu nivel de servicio.
OBTÉN CONTROL TOTAL DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Centraliza reclamos, solicitudes, casos, derivaciones internas, procesos de postventa y los contactos de todos tus canales en un solo lugar. Esto asegura una trazabilidad completa.
AUTOMATIZA Y PERSONALIZA LA EXPERIENCIA
Garantiza que cada cliente reciba una atención oportura y efectiva. Optimiza cada punto de contacto para lograr la máxima satisfacción.
VISIBILIDAD TOTAL PARA MEJORES DECISIONES
Accede al rendimiento operativo, SLA, cargas de trabajo y desempeño de agentes. Consulta el historial del cliente y los datos clave en un solo dashboard.
¿POR QUÉ AURIS CX ES LA SOLUCIÓN IDEAL PARA TI?
Respuestas rápidas, consistentes y sin fricciones.
Una experiencia omnicanal coherente.
Reducción de reclamos y clientes insatisfechos.
Visión 360° del cliente para atender mejor.
KPIs en tiempo real para optimizar el servicio.
CASOS DE ÉXITO CON AURIS CX
Con Auris CX hemos logrado tener el control completo de los procesos de negocio de mi empresa, con completa trazabilidad y con un efecto notorio en la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Contar con la flexibilidad y adaptabilidad de la herramienta Auris CX ha sido muy importante a la hora de dar servicios que mejoran la Experiencia Cliente en nuestras múltiples unidades de negocio.
Contar con la información correcta y a tiempo en cada punto de contacto con el cliente ha sido clave para dar un buen servicio y en esto Auris CX es un aporte permanente para lograr una buena Experiencia Cliente.
CLIENTES QUE HAN MEJORADO YA SU ATENCIÓN
CON NOSOTROS
